Corregir errors de registre d’usuaris Contacte de suport Si et sorgeixen dubtes durant el procés, pots contactar amb nosaltres a l’adreça electrònica següent: soportedigital@santillana.es. Mitjançant la icona tindràs accés a informació detallada sobre el procés per a cadascun dels usuaris de la llista. Podràs filtrar la llista i descarregar l’arxiu d’Excel amb la llista d’usuaris que han fallat, perquè revisis així els errors detectats i incloguis en l’arxiu les modificacions necessàries per resoldre’ls. Si el sistema detecta errors en les dades dels usuaris durant el processament de l’arxiu, el registre no es podrà completar. Hauràs de corregir els errors i repetir el procés. També podràs fer aquesta mateixa acció de manera més directa, prement la fletxa «Descarregar resum» . Un cop corregits els errors, hauràs d’importar de nou l’arxiu d’Excel, fent clic a la fletxa «Pujar correcció» i iniciar el procés tantes vegades com calgui, fins que completis el registre de tots els usuaris de manera satisfactòria. En l’arxiu Excel generat per corregir els errors, s’ha de mantenir el camp User import ID que es crea de manera automàtica i està associat a cada usuari.
RkJQdWJsaXNoZXIy Mzc3MTcz