Corregir errores de registro de usuarios Contacto de soporte Si te surgen dudas durante el proceso, puedes contactar con nosotros en la siguiente dirección de correo: soportedigital@santillana.es. A través del icono tendrás acceso a información detallada sobre el proceso para cada uno de los usuarios del listado. Podrás filtrar el listado y descargar el archivo excel con el listado de usuarios fallidos para revisar así los errores detectados e incluir las modificaciones necesarias para solventarlos. Si el sistema detecta errores en los datos de los usuarios durante el procesado del archivo, su registro no podrá completarse. Deberás corregir los errores y repetir el proceso. También podrás realizar esta misma acción de forma más directa pulsando sobre la flecha «Descargar resumen» . Una vez corregidos los errores, se deberá importar de nuevo el archivo de excel haciendo clic en la flecha «Subir corrección» e iniciar el proceso, tantas veces como sea necesario, hasta completar el registro de todos los usuarios satisfactoriamente. En el archivo excel generado para corregir errores se debe mantener el campo User import ID que se crea de forma automática y está asociado a cada usuario.
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