Corregir errors de registre d’usuaris Contacte de suport Si us sorgeixen dubtes durant el procés, podeu contactar amb nosaltres mitjançant l’adreça electrònica següent: soportedigital@santillana.es. Mitjançant la icona tindreu accés a informació detallada sobre el procés per a cada un dels usuaris de la llista. Podreu filtrar la llista i descarregar l’arxiu d’Excel amb la llista d’usuaris que han fallat, perquè reviseu així els errors detectats i inclogueu en l’arxiu les modificacions necessàries per a resoldre’ls. Si el sistema detecta errors en les dades dels usuaris durant el processament de l’arxiu, el registre no es podrà completar. Haureu de corregir els errors i repetir el procés. També podreu fer aquesta mateixa acció de manera més directa prement la fletxa «Descarregar resum» . En haver corregit els errors, haureu de tornar a importar l’arxiu d’Excel, fent clic en la fletxa «Pujar correcció» , i iniciar el procés tantes vegades com calga fins que completeu el registre de tots els usuaris de manera satisfactòria. En l’arxiu Excel generat per a corregir els errors, s’ha de mantindre el camp User import ID que es crea de manera automàtica i està associat a cada usuari.
RkJQdWJsaXNoZXIy Mzc3MTcz