81 / 98
80
dels centres educatius i del professorat, organitzà reunions periòdiques
entre els delegats i els primers editors, i entre aquests i els centres.
Durant tots aquests anys hem treballat amb desenes de professi-
onals que han acudit a les escoles i als instituts a presentar i explicar
els materials educatius editats, com Gracia Arteaga, Federico Feliu,
José Guillermo Navarro, Jelma Coleman, Enrique Albuixech, Isabel
Hernández, Anna Manselgas, Daniel Valero..., entre altres.
Després de la jubilació de Francisco Tomás, José Vicente Folch, amb
la col·laboració de Juan José Graner, continuà la tasca comercial
amb noves i creatives línies de gestió i comunicació. Des de l’any 2011,
Juan José Graner dirigeix la gestió comercial de Voramar/Santillana, amb
Luis Lajara i Vicente Planelles com a caps de vendes. A més, disposa d’un
excel·lent grup de professionals que, més enllà de l’estricta funció d’oferir
els productes i explicar el seu valor, tenen la responsabilitat d’escoltar i
recollir les observacions i propostes del professorat i de les direccions
dels centres, que són valorades pels diferents departaments de l’empresa
i es converteixen així en una de les fonts d’informació més importants
per a millorar i adaptar els diferents productes i serveis.
Un altre aspecte que cal tindre en compte per a entendre la
qualitat dels serveis que ofereix la nostra editorial és la rapidesa a
aconseguir la impressió dels llibres. El nostre agraïment a Francisco
Jerez, Carlos Martínez i Ramón Estrada, que durant aquests vint-i-cinc
anys han dirigit el departament de producció. També a les persones
que han treballat en la distribuïdora Ítaca i a tots els responsables de
la gestió de les llibreries i dels magatzems que tant han fet perquè
els nostres materials arriben amb rapidesa als centres educatius, a les
llibreries i a les grans superfícies.